Technical Account Manager Services

Ben jij klaar om een sleutelrol te vervullen in het creëren van duurzame klantrelaties en het leveren van topklasse services? Heb je een passie voor technologie, uitstekende communicatievaardigheden en een scherp oog voor klanttevredenheid? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou als Technical Account Manager Services bij ESET!

Wat ga je doen?

Als Technical Account Manager Services speel je een cruciale rol in het waarborgen van een optimale klantbeleving en het benutten van de volledige potentie van onze diensten. Als Technical Account Manager Services fungeer je als de brug tussen onze klanten en onze Services teams. Je neemt actief deel aan het opbouwen van langdurige relaties, waarbij je de behoeften van de klant vertaalt naar concrete technische oplossingen. Je staat bekend om je proactieve communicatie en je vermogen om te schakelen tussen technische details en strategische doelen. Jouw ultieme doel? Onze klanten de best mogelijke service bieden en samenwerken aan een veiliger Nederland. 

Wat ga je precies doen?

• Je beheert klantrelaties op een professionele en empathische manier, waarbij je hun behoeften begrijpt en daarop inspeelt.
• Je initieert proactieve communicatie met klanten, waardoor je niet alleen hun verwachtingen overtreft, maar ook nieuwe mogelijkheden ontdekt.
• Je vertaalt complexe business vraagstukken naar concrete, haalbare technische oplossingen.
• Je houdt een vinger aan de pols van klanttevredenheid en werkt eraan om dit op het hoogste niveau te houden.
• Bij uitdagende situaties sta je klaar om escalaties te begeleiden en high severity incidenten te coördineren.

Wat verwachten we van jou?
Ben jij servicegericht ingesteld en lijkt het je leuk om onderdeel te zijn van een jong en gezellig team? Voldoe je daarnaast aan de volgende voorwaarden, dan nodigen wij je uit om te solliciteren.

• Een natuurlijk talent voor communicatie en sterke sociale vaardigheden.
• Een diepgaande klantgerichtheid en het vermogen om met diverse klantpersoonlijkheden om te gaan.
• Organisatorisch vermogen om meerdere taken en verantwoordelijkheden effectief te beheren.
• Technisch inzicht waarmee je klantvragen kunt afstemmen met onze technische teams.
• Een passie voor het creëren van positieve klantervaringen en het leveren van waarde.

Wat bieden wij jou?

• Wij bieden je de mogelijkheid om je zowel op professioneel als persoonlijk gebied te ontwikkelen en geven je de middelen om dit te kunnen doen;
• Je komt te werken in één van de snelst groeiende en dynamische branches ter wereld;
• Laptop en telefoon van de zaak
• Leaseauto van de zaak (categorie B)
• Mogelijkheid om flexibel te werken (wel verwachten we je eens per week op kantoor om binding te houden met elkaar);
• Uitstekende pensioenregeling;
• 30 vakantiedagen om ook van je rust te kunnen genieten;
• We bieden een marktconform salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• de mogelijkheid om gratis of met flinke korting te fitnessen bij een sportschool bij jou in de buurt.

Wie is ESET Nederland?

ESET is dé kennispartner op het gebied van cybersecurity. In meer dan 30 jaar is ESET uitgegroeid tot cybersecurity expert met meer dan 100 miljoen gebruikers in 180 landen. Vanuit het kantoor in Sliedrecht helpen de cybersecurity experts van ESET Nederland consumenten en organisaties in hun strijd tegen cybercrime. Dit door het bieden van bekroonde IT-beveiligingsoplossingen, diensten en service van ongekende kwaliteit.

Wil je meer over ons weten? Neem een kijkje op www.eset.nl of bekijk het Corporate Profile waarin we beschrijven wie we zijn.

Word jij uitgedaagd door deze functie?

Neem dan vandaag nog contact met ons op voor een kennismaking. Stuur je motivatiebrief en CV dan door via onderstaande link.

Voor vragen over deze vacature kun je bellen met Nick van der Wouden op telefoonnummer 0184-647720.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.