Technical Accountmanager

Ben jij klaar om een sleutelrol te vervullen in het creëren van duurzame klantrelaties en het leveren van topklasse services? Heb je een passie voor technologie, uitstekende communicatievaardigheden en een scherp oog voor klanttevredenheid? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou als Technical Accountmanager Services bij ESET!

Wat ga je doen?

Als Technical Accountmanager Services speel je een cruciale rol in het waarborgen van een optimale klantbeleving en het benutten van de volledige potentie van onze diensten. Als Technical Account Manager Services fungeer je als de brug tussen onze klanten en onze Services teams. Je neemt actief deel aan het opbouwen van langdurige relaties, waarbij je de behoeften van de klant vertaalt naar concrete technische oplossingen. Je staat bekend om je proactieve communicatie en je vermogen om te schakelen tussen technische details en strategische doelen. Jouw ultieme doel? Onze klanten de best mogelijke service bieden en samenwerken aan een veiliger Nederland. 

Wat ga je precies doen?

• Je beheert klantrelaties op een professionele en empathische manier, waarbij je hun behoeften begrijpt en daarop inspeelt.
• Je initieert proactieve communicatie met klanten, waardoor je niet alleen hun verwachtingen overtreft, maar ook nieuwe mogelijkheden ontdekt.
• Je vertaalt complexe business vraagstukken naar concrete, haalbare technische oplossingen.
• Je houdt een vinger aan de pols van klanttevredenheid en werkt eraan om dit op het hoogste niveau te houden.
• Bij uitdagende situaties sta je klaar om escalaties te begeleiden en high severity incidenten te coördineren.

Wanneer ben jij de perfecte match?
Ben jij servicegericht ingesteld en lijkt het je leuk om onderdeel te zijn van een jong en gezellig team? Voldoe je daarnaast aan de volgende voorwaarden, dan nodigen wij je uit om te solliciteren.

Nog perfecter zou zijn als je:

• Een natuurlijk talent voor communicatie en sterke sociale vaardigheden.
• Een diepgaande klantgerichtheid en het vermogen om met diverse klantpersoonlijkheden om te gaan.
• Organisatorisch vermogen om meerdere taken en verantwoordelijkheden effectief te beheren.
• Technisch inzicht waarmee je klantvragen kunt afstemmen met onze technische teams.
• Een passie voor het creëren van positieve klantervaringen en het leveren van waarde.

Wat wij bieden:

We bieden je niet alleen een werkomgeving waarin jouw talent wordt gekoesterd en ruimte is voor initiatief. Maar ook:

• Werken in een snelgroeiende en dynamische branche. 🚀
• Uitgebreide mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling. 📚
• Flexibel werken met wekelijks een dag op kantoor voor teambinding. 🤝
• Uitstekende pensioenregeling. 💼
• 30 vakantiedagen. 🏖️
• Een extra vrije dag op je verjaardag 🎉
• Thuiswerkvergoeding. 💻
• Mogelijkheid om gratis of met korting te fitnessen bij een sportschool in de buurt. 🏋️‍♂️
• Fietsplan. 🚴‍♀️

Wie zijn wij:

ESET is dé kennispartner op het gebied van Cybersecurity. Met meer dan 30 jaar ervaring zijn we uitgegroeid tot Cybersecurity experts met meer dan 100 miljoen gebruikers in 180 landen. Vanuit ons kantoor in Sliedrecht helpen onze Cybersecurity experts consumenten en organisaties in hun strijd tegen cybercrime.

Word jij enthousiast van deze baan? Snappen wij!

Neem dan vandaag nog contact met ons op voor een kennismaking. Stuur je motivatie en CV dan door via onderstaande knop. Bij deze vacature is het mogelijk om je geschreven motivatiebrief te vervangen voor een korte motivatievideo. Deze kun je toevoegen door op de knop Reageer op deze vacature te klikken. Voor vragen over deze vacature kun je bellen met Nick van der Wouden op telefoonnummer 0184-647720. 📞